Retours, remboursements et garantie 90 jours

Deux voies, cumulables dans le temps.

1. Le droit de rétractation — 14 jours

Sans motif et sans pénalité. Écrivez-nous à contact@aniva.fr, puis renvoyez le produit dans les quatorze jours. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du produit ou preuve de son expédition. Les frais de retour sont à votre charge.

2. La garantie 90 jours

Quatorze jours ne suffisent pas à juger un complément articulaire : les premiers repères arrivent plutôt vers quatre à six semaines. Vous disposez donc de 90 jours à compter de la réception. Si vous n'observez aucun changement, on vous rembourse intégralement — boîte entamée incluse.

On vous demandera simplement ce que vous avez observé. Cette garantie s'applique une fois par foyer et ne couvre pas les produits revendus.

Comment faire

Écrivez à contact@aniva.fr avec votre numéro de commande. On répond sous 24 à 48 heures ouvrées et on vous indique la marche à suivre. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours.

Produit endommagé ou erreur de notre part

Prévenez-nous sous 48 heures avec une photo : on réexpédie ou on rembourse à nos frais, sans retour à effectuer.

Livraison

France métropolitaine et Corse. 4,90 €, offerts avec l'abonnement. Expédition sous 48 heures ouvrées ; le transporteur et le délai estimé sont indiqués au moment du paiement. Un lien de suivi est envoyé dès la remise au transporteur.